Q&A

Q&A

※下記Q&Aは、インターネット講座に対応するQ&Aです。
「イベント・セミナー・ワークショップ」やその他の講座については、各ページにて詳細をご確認ください。

●受講前・料金

Q 入会金・テキスト代・諸経費は必要ですか?
A 不要です。
Q スマホ・タブレット端末・PCで受講できますか?
A スマホ・タブレット端末・PCいずれでも受講が可能です。詳細は、「推奨再生環境・注意事項」をご参照ください。

●お申込み

Q 申込み方法を教えてください。
A 本サイトからお申込みいただける講座はコチラから
お電話でのお申込みも承ります。(0120-375-982 土日祝除く9:00-16:30)
Q 申込みから受講までどの位時間がかかりますか?
A お申込み後、決済完了から約5営業日かかります。詳細は「お申込みから受講までの流れ」をご参照ください。
Q 受講料の支払い方法について教えてください。
A クレジットカード決済または、コンビニ振込でのお支払となります。詳細は「お申込みから受講までの流れ」をご参照ください。
Q 受講料の割引はありますか?
A団体のお客様(受講者様5名以上)には、団体割引をご案内しております。団体のお申込みはコチラから
Q 「領収書」は発行してもらえますか?
A 「領収書」発行ご希望の場合は、お申込みの際、領収証欄にて「要」をご選択いただき、ご希望の宛名をご入力ください。但し書きについては、「講座名/受講料」となります。
受講料のご入金を確認後、約4営業日でお届けします。
Q 以前に受講したことがあるのですが、IDとパスワードがわかりません。どうすればよいですか。
A 0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいはinfo_license@yozemi.ac.jpまで、氏名と受講講座を明記の上お問合せください。

●クレジットカード決済

Q 申込人(決済)と受講者が相違する場合、申込フォームにはどちらの情報を入力すればよいでしょうか。
A 受講者の情報を入力してください。
Q 分割払いは可能ですか。
A 分割払いはできません。
Q クレジットカード決済の場合、決済完了メールはいつ届きますか。
A お申込み完了後自動返信メールが届きます。
24時間以内に自動返信メールが届かない場合には、0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいはinfo_license@yozemi.ac.jpまでお問合せください。
Q クレジットカード決済後に申込み講座を変更、キャンセルできますか。
A 0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいはinfo_license@yozemi.ac.jpまで、氏名と受講講座を明記の上お問合せください。
利用規約に則り対処致します。)

●コンビニ決済

Q コンビニ決済の番号がわからなくなりました。どうすればよいですか 。
A 0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいinfo_license@yozemi.ac.jpまでお問合せください。
※コンビニ決済(番号方式)のお支払期限は14日以内であるため、期限が切れてしまった場合は再度お申込みをしていただく必要があります。
Q コンビニで振込手続きをする際に、別途支払手数料はかかるのでしょうか。
A 手数料はかかりません。
Q コンビニ決済後に申込み講座を変更、キャンセルできますか。
A 0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいはinfo_license@yozemi.ac.jpまで、氏名と受講講座を明記の上お問合せください。
利用規約に則り対処致します。)

●受講中

Q 講座は何回視聴できますか?
A 3回までです。詳細は「推奨再生環境・注意事項」をご参照ください。
Q 講座の受講期限/受講制限はありますか?
A 受講年度の4月1日~翌3月31日(例:2021年4月1日~2022年3月31日)の期間内で、各回次3回まで視聴できます。
詳細は、「推奨再生環境・注意事項」をご参照ください。
Q 講座はどのようにして視聴するのですか?
A 専用URLを通じてインターネット上でご視聴いただきます。動画のダウンロードはできませんのでご注意ください。
Q うまく講座が視聴できない場合にはどうすればいいですか?
A 0120-375-982(土日祝除く9:00-16:30)あるいはinfo_license@yozemi.ac.jpまでお問合せください。
「推奨再生環境・注意事項」もご参照ください。
Q 講座内容に関する質問がある場合にはどうすればいいですか?
A ご質問は、info_license@yozemi.ac.jpまで「テキスト名・ページ番号・ご質問内容」をご記入の上お問合せください。
※ご質問内容によっては、回答までにお時間を要する場合や、回答しかねる場合がございます。
 予めご了承ください。
※受講期間外のご質問については、原則として対応いたしかねます。

●受講後

Q 一度受講した講座を再度申込みできますか?
A 再度申込みできます。
ただその場合、各種割引料金(パック料金など)は適用されませんのでご了承ください。

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